Kebijakan pengembalian uang

Kebijakan Pengembalian Produk dan Dana

Dear All Customer,

Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan apapun, kecuali:

  • Kami salah mengirim barang, tidak sesuai dengan pesanan.
  • Barang yang kami kirim tidak sesuai dengan foto maupun deskripsi.
  • Barang dalam kondisi cacat pabrik atau rusak yang bukan dikarenakan pengiriman.

Pengembalian Barang:

Untuk memulai pengembalian atau penukaran, pembeli dapat menghubungi kami melalui;

Email: italianproject@boxmail.cloud 

Telepon: +62 851 5961 7155

Harap diperhatikan bahwa pengembalian barang harus dikirimkan ke alamat berikut:

Italianproject.id

Jl Padat Karya III, Komplek DKI Blok B11 No. 23

Pondok Kelapa, Duren Sawit

Jakarta Timur 13450

  • Penukaran dengan produk yang sama atau yang lainnya sesuai dengan nilai transaksinya dan tidak dikenakan ongkos kirim untuk pengiriman produk pengganti. 
  • Kami memiliki kebijakan pengembalian barang selama tiga hari, yang berarti pembeli memiliki waktu tiga hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian atau penukaran.
  • Agar memenuhi syarat pengembalian dan penukaran, barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat pembeli menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya.
  • Jika pengembalian barang anda sudah kami diterima, selanjutnya akan kami cek apakah barang yang dikirm sesuai. Setelah memenuhi syarat pengembalian, kami akan segera memproses kirim produk pengganti dengan waktu prosesnya maksimal dua hari kerja dari barang diterima dan mengirimkan bukti berupa resi pengiriman barang kepada pembeli.

 

Pengembalian Dana

Setelah pembeli melakukan pengembalian barang. Kami akan konfirmasi ke pembeli setelah kami menerima barang. Kami juga akan memeriksa kondisi barang pengembalian dari pembeli dan memberi tahu pembeli apakah pengembalian dana disetujui atau tidak.

Jika disetujui, pembeli akan menerima pengembalian dana 100% tanpa potongan apapun. Proses pengembalian dana hanya bisa melalui akun Bank BCA dan BRI.

Lama waktu proses pengembalian dana maksimal tiga hari kerja, terhitung dari penjual konfirmasi kalau proses pengembalian barang dan dana disetujui kami pihak penjual.

 

Terima kasih,

Italianproject.id